PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN

Perilaku Konsumen dan Pemasaran

Perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh individu,kelompok mendapatkan,menghabiskan barang dan jasa guna memenuhi kebutuhannya. Ilmu perilaku konsumen bisa digunakan dalam hal :

     Kebijakan Pemasaran

Kebijakan digunakan untuk menerapkan peraturan yang dibuat sebagai perlindungan dan bantuan bagi konsumen.

     Pemasaran Untuk Masyarakat (Social Market)

Social market digunakan untuk menciptakan perilaku yang berefek positif pada masyarakat luas. Social market biasanya digunakan untuk mengkampanyekan usaha mengurangi rokok,imunisasi pada anak-anak,mengkampanyekan bahaya AIDS,bahaya narkoba serta hal lain yang sangat penting dan berhubungan dengan masyarakat dengan masyarakat luas.

     Informasi Individualis

Kebanyakan penduduk pada masyarakat berkembang menggunakan lebih banyak waktu untuk kegiatan konsumsi dibandingkan kegiatan lainnya,termasuk tidur dan bekerja.

     Strategi Pemasaran dan Perilaku KOnsumen

Keuntungan konsumen adalah selisih antara manfaat yang dapat diambil dari produk dan semua biaya yang dilakukan untuk mendapatkan manfaat dari produk tersebut. Reaksi dari konsumen terhadap suatu produk menentukan sukses atau gagal dari sebuah produk.

Analisia Pasar

     Membahas Perilaku Konsumen

     Membahas Tentang Perusahaan

     Melihat Kompetitor

     Mengkaji Kondisi

Segmentasi Pasar

          Segmentasi pasar adalah bagian dari pasar yang lebih besar,yang kebutuhannya sedikit berbeda dibandingkan pasar yang lebih besar. Karena segmen pasar mempunyai kebutuhan yang unik,perusahaan yang mengkgususkan produk untuk segmen ini semata,akan lebih dapat memenuhi keinginan konsumen dibandingkan perusahaan yang memproduksi barang untuk segmen yang luas. Agar dapat terus berjalan segmen pasar khusus harus luas tetap agar tetap dapat mmemberikan keuntungan.

Segmentasi pasar meliputi 4 langkah :

     Mengidentifikasi kebutuhan yang berhubungan dengan produk

     Mengelompokan konsumen dengan kebutuhan yang sama

     Menggambarkan setiap kelompok

     Menyeleksi segmen-segmen yang menarik untuk dilayani

Strategi Pemasaran

Standar yang jelas dalam memilih target pasar adalah kemampuan untuk memberikan nilai yang lebih kepada segmen pasar. Karena nilai konsumen dihasilkan dari strategi pemasaran,perusahaan mampu untuk membangun strategi pemasaran mereka untuk mengevaluasi target pasar yang potensial.

     Produk

     Komunikasi

     Harga

     Distribusi

     Servis

Proses Pengambilan Keputusan Konsumen

          Proses keputusan konsumen dipengaruhi oleh strategi pemasaran dan hasil yang diperoleh konsumen. Hasil dari strategi pemasaran ditentukan oleh proses pengambilan keputusan konsumen. Perusahan akan berhasil jika, prosesnya adalah sebagai berikut; konsumen mengenali kebutuhan kemudian mengetahi keberadaan suatu produk dan kemampuannya,memutuskan bahwa produk ini solusi tepat,membelinya dan mendapatkan kepuasan dari produk yang dibelinya.

Hasil Atau Outcomes

Bagi Perusahaan

·        Posisi produk

Hasil paling dasar bagi perusahaan adalah posisi produk yaitu imej produk yang melekat dipikiran konsumen akan membantu dalam bersaing.

·        Penjualan

Penjualan adalah hasil yang penting. Karen memberikan hasil yang penting agar perusahaan dapat melanjutkan bisnisnya. Sebenarnya semua perusahaan mengevaluasi kesuksesan program pemasaran met\reka melalui besar kecilnya penjualan.

·        Kepuasan Konsumen

Pemasar mengetahui bahwa lebih menguntungkan untuk mempertahankan konsumen yang telah ada disbanding menggantinya dengan konsumen baru. Memastikan konsumen yang ada sekarang mendapatkan kepuasan dari pembelian dan penggunaan produknya.

Bagi Individu

o   Pemenuhan Kepuasan

Hasil yang nyata dari proses konsumsi bagi individu, apakah terjadi pembelian atau tidak adalah tingkat kepuasan,tingkat kepuasan dapat dihitung tidak mendapatkan kepuasan sama sekali sampai komplit,artinya kebutuhan terpenuhi an kepuasan tercapai.

o   Konsumsi Yang Merugikan

Konsumai yang merugikan terjadi ketika individu atau kelompok memutuskan untuk mengkonsumsi sesuatu yang berdampak negative untuk badannya.

Bagi Masyarakat Luas

ü  Ekonomi

Keputusan konsumen untuk membeli atau tidak berdampak pada pertumbuhan ekonomi,ketersediaan biaya Negara,tingkat tenaga kerja,dan lai sebagainya.

ü  Kondisi lingkungan

Kegiatan yang terjadi berdampak ondisi lingkungan sekitarnya maupun lingkungan lain. Dampaknya dapat terlihat dari meningkatnya polusi udara,berkurang wilayah hutan hujan,kekeringan dan sebagainya.

ü  Kesejahteraan social

Keputusan mengenai seberapa banyak membelanjakan barang-barang kebutuhan pribadi labih dari barang-barang kebutuhan umum biasanya dibuat secara tidak langsung mewakili pilihan konsumen.

Sifat Dari Perilaku Konsumen

Ø  External Influnces

Ø  Internal Influnces

Ø  Self Concept and Life Style

Ø  Decision Proses

http://eckhoewahyu.blogspot.com/2009/11/perilaku-konsumen-dan-strategi.html